服务失误与个人的关联程度同样能影响客户是否抱怨。

客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主...

判断题客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。

（）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。A.消极抱怨者B.抱怨积极分子C.主动发言者D.被动发言者

单项选择题（）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。

嗜好发怒者的普遍嗜好是向（）抱怨。A.第三方B.供应商C.亲戚D.同事

单项选择题嗜好发怒者的普遍嗜好是向（）抱怨。