多项选择题
A.“欢迎光临，我能为您做什么？” B.“您好，您有事吗？” C.“您好，欢迎光临！” D.“您好，您要点什么？” E.“您好，请您跟我来！”
下列可以作为荣誉性称呼使用的有（）A.学位B.职衔C.头衔D.军衔E.夫人
多项选择题下列可以作为荣誉性称呼使用的有（）
A.学位 B.职衔 C.头衔 D.军衔 E.夫人
应答礼仪要求（）A.站立说话B.面带微笑C.亲切热情D.手势沟通E.迅速
多项选择题应答礼仪要求（）
A.站立说话 B.面带微笑 C.亲切热情 D.手势沟通 E.迅速
当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。A.为难B.烦躁C.紧张D.思考
单项选择题当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）中。
A.为难 B.烦躁 C.紧张 D.思考
