单项选择题
A.客房部 B.接待部 C.保洁部 D.安保部
按国际酒店的管理经验，超频预订的百分比控制在（）。 A.1%-5%B.5%-20%C.20%-30%D.3...
单项选择题按国际酒店的管理经验，超频预订的百分比控制在（）。
A.1%-5% B.5%-20% C.20%-30% D.30%-50%
在（）的情况下，可以婉拒客人的预订。 A.超额预订B.客人长相凶恶C.前台服务员有私心D.客人衣冠不整
单项选择题在（）的情况下，可以婉拒客人的预订。
A.超额预订 B.客人长相凶恶 C.前台服务员有私心 D.客人衣冠不整
对（）的客人，必须保留其房间。 A.已付保证金B.普通C.VIPD.未付保证金
单项选择题对（）的客人，必须保留其房间。
A.已付保证金 B.普通 C.VIP D.未付保证金
