问候上司时应称其（）以示尊重。

服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是（）。A.礼仪的基本功B.规章制度C.自我表现D.工作形式

单项选择题服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是（）。

对意外受伤、病危死亡的人员，保安部应按有关程序进行调查，并负责写出调查（）。A.结果B.报告C.经过D.程序

单项选择题对意外受伤、病危死亡的人员，保安部应按有关程序进行调查，并负责写出调查（）。

发现员工违纪要立即（）。A.说服B.制止C.劝说D.制服

单项选择题发现员工违纪要立即（）。