一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。

（）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。A.VIP客人B.商务客人C.旅游客人D.团队客人

单项选择题（）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。

部门主要工作表格有（）A.VIP接待计划单B.内部客人接待单C.团队计划单D.进餐卡

多项选择题部门主要工作表格有（）

营销部服务规程（）A.销售规程与质量标准B.会议接待规程C.旅游团队接待规程D.VIP客人接待规程

多项选择题营销部服务规程（）