这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。A、差距越大，表明传达越充分，...

单项选择题服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。

夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客...

单项选择题夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

水平沟通旨在加强部门之间，人员之间的相互协作，以实现组织的（）。A、全部计划B、全局目标C、整体战略D、总体策...

单项选择题水平沟通旨在加强部门之间，人员之间的相互协作，以实现组织的（）。