领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。

领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。

判断题领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。

客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。

判断题客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。

客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。

判断题客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。