多项选择题
A.终身寿险 B.两全寿险 C.定期寿险 D.年金保险 E.健康保险
在交纳个人所得税时，以下个人所得免交个人所得税：（）。A.保险赔款B.按照国家统一规定发放的津贴补贴C.稿酬所...
多项选择题在交纳个人所得税时，以下个人所得免交个人所得税：（）。
A.保险赔款 B.按照国家统一规定发放的津贴补贴 C.稿酬所得 D.福利费、救济金 E.国债和国家发行的金融债券利息
市场细分要依据一定的细分标准来进行，银行消费者市场的细分标准是（）。A.人口标准B.心理标准C.习惯标准D.态...
多项选择题市场细分要依据一定的细分标准来进行，银行消费者市场的细分标准是（）。
A.人口标准 B.心理标准 C.习惯标准 D.态度标准 E.财富标准
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议...
多项选择题银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立 B.对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施 C.如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户 D.如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户 E.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
