由于顾客对服务的需求是（），所以服务的特许是多样化的.

顾客的投诉行为，是指顾客对产品或服务质量表示（）的行为.A.不满意B.不高兴C.不同意D.不在意

单项选择题顾客的投诉行为，是指顾客对产品或服务质量表示（）的行为.

服务的非贮存性说明服务具有（）性。A.即逝性B.无形性C.短暂性D.长期性

单项选择题服务的非贮存性说明服务具有（）性。

服务业和制造业之间的区别为（）A.没有区别B.差别不明显C.服务业是直接与顾客接触D.制造业是直接与顾客接触

单项选择题服务业和制造业之间的区别为（）