单项选择题
A.与产品有关的指标 B.与服务有关的指标 C.与购买有关的指标 D.与价格有关的指标
影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。A.知识B.收入C.生活习惯D.价值理念E.媒体
多项选择题影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。
A.知识 B.收入 C.生活习惯 D.价值理念 E.媒体
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.感知价值
单项选择题（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
一台设备的寿命服从参数为五明指数分布，假如其平均寿命为3700h，则该设备的故障率为（）。 A.AB.BC.C...
一台设备的寿命服从参数为五明指数分布，假如其平均寿命为3700h，则该设备的故障率为（）。
A.A B.B C.C D.D
