商务传真具有真迹传输和（）的特点。

写作推销信常用到AIDA公式，即对方的注意、兴趣、意愿和（）。

填空题写作推销信常用到AIDA公式，即对方的注意、兴趣、意愿和（）。

索赔信具有依据性和（）的特征。

填空题索赔信具有依据性和（）的特征。

备忘录按范围分，分为（）备忘录与机构内部备忘录。

填空题备忘录按范围分，分为（）备忘录与机构内部备忘录。