业扩报装工作包括新装、增容、减容。

平均应答时长指接听电话之前电话振铃的次数或时间。

判断题平均应答时长指接听电话之前电话振铃的次数或时间。

客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。

判断题客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。

呼叫中心可以按照技术、呼叫类型、规模、功能、使用性质和区域分布等不同的参照标准分成多种类型。

判断题呼叫中心可以按照技术、呼叫类型、规模、功能、使用性质和区域分布等不同的参照标准分成多种类型。