多项选择题
A.正点率 B.价格低廉 C.货物按时送达目的地 D.货物完好送达目的地 E.快捷、有效的服务
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D.技术效率E.技术水平
多项选择题运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。
A.技术手段 B.技术设备 C.技术环境 D.技术效率 E.技术水平
顾客对服务质量的评价主要是（）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C...
多项选择题顾客对服务质量的评价主要是（）。
A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。A.服务产品从实体性上不可以被感知B.很难制定明...
多项选择题相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。
A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
