跨边界的角色具有（）和组织的代表两个重要的作用。

跨边界的角色不仅在工作中要付出劳力和劳动技能，而且还要求付出大量的（）。A.情感B.情绪C.时间D.精力

单项选择题跨边界的角色不仅在工作中要付出劳力和劳动技能，而且还要求付出大量的（）。

服务营销三角形理论认为，员工对于企业（）具有重要作用。A.履行承诺B.信守承诺C.做出承诺D.执行承诺

单项选择题服务营销三角形理论认为，员工对于企业（）具有重要作用。

论述服务场景模型是如何对顾客产生影响的。

问答题论述服务场景模型是如何对顾客产生影响的。