大中型酒店客房一般分为（）。

下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。A、卫生间漏水B、排重房间C、服务员言语粗暴D、叫醒过时

多项选择题下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。

下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。A、介绍客房B、洽谈价格C、展示客房D、把握特点

多项选择题下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。

商务中心的服务包括（）。A.传真服务B.受理票务服务C.打印服务D.复印服务

多项选择题商务中心的服务包括（）。