多项选择题
A.传真服务 B.受理票务服务 C.打印服务 D.复印服务
夜床服务的内容包括（）。A.做夜床B.房间整理C.卫生整理D.叫醒服务
多项选择题夜床服务的内容包括（）。
A.做夜床 B.房间整理 C.卫生整理 D.叫醒服务
投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）A.有关设施设备的投诉B.有关服务态度的投诉C.有关服务和管理质...
多项选择题投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）
A.有关设施设备的投诉 B.有关服务态度的投诉 C.有关服务和管理质量的投诉 D.有关异常事件的投诉
据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。A.清洁 B.舒适 C.健康 D.安全
单项选择题据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。
