一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。

商品效用的最大特点是（）性。A.主观B.客观C.攀比D.炫耀

单项选择题商品效用的最大特点是（）性。

追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。A.信誉度B.美誉度C.抱怨度D.忠诚度

单项选择题追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。

服务产品的最基本特点是（）。A.不可感知性B.不可分离性C.不可存贮性D.差异性

单项选择题服务产品的最基本特点是（）。