当危机发生并扩散时，企业要马上站出来替自己辩解，可以博得大家的同情。

企业在发生危机的第一时间，不要有任何反应，随着时间的推移，事情会自动淡出人们的视线。

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最好的营销方法是把复杂的动作简单化，简单的动作重复做。

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对于企业来说，员工不折不扣地执行流程，才能提升企业的竞争力。

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