职业微笑要素包括自然、（）、适时。

大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。

填空题大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。

复述技巧包括（）和复述情感两方面。

填空题复述技巧包括（）和复述情感两方面。

调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在自我觉知的基础上。A.适合B.适时C.适地D.适度

多项选择题调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在自我觉知的基础上。