房屋交付具体流程主要包括（）部分。

A.企业及其项目负责人的基本情况、联系方式、服务投诉电话。
B.物业服务合同约定的服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况。
C.电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维护保养情况。
D.业主交纳物业服务费用情况、公共水电分摊费用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况。
E.物业管理区域内公共车位、共用车库经营所得收益和支出情况。
F.辖区片警、社区服务信息。
G.其他应当公示的信息。

A.指引方向时手指应自然并拢，手心向上，以肘关节为轴，指向目标。
B.应走在客人左前方的3~4步处，与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认客人跟上。
C.在楼道指引时，与客人相隔2~3步台阶，让客人尽量靠墙面行走，给客人以安全感。
D.上楼时客人在前，下楼时客人在后，上下楼梯时注意客人的安全，途中注意引导提醒，使用手势提醒客人“这边请”或“请小心台阶”等。

A.着装：员工服装统一，保持干净、整洁，工号牌佩戴在胸前。
B.穿深色或者黑色皮鞋，鞋面保持干净、光亮；穿浅色或深色袜子。
C.配饰：头饰简单、大方；首饰佩戴不限制。
D.发型：头发梳理整齐，长发盘起。
E.妆容：化优雅淡妆，包括画眉毛、睫毛，涂口红、抹腮红。