压力的特点不包括（）。

在主动的（）工作中，建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。A.客户营销B....

单项选择题在主动的（）工作中，建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。

安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为（）。A.3：7B.4：6C.6：...

单项选择题安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为（）。

投诉处理可以分为（）个步骤。A.8B.7C.6D.5

单项选择题投诉处理可以分为（）个步骤。