在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题

在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份

判断题在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份

障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访

判断题障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访

在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。

判断题在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。