无论什么原因需要给客人调换房间都要办理（）手续，手续要完善。

良好的（）有助于吸引优秀的人才来自己的饭店工作。A.人际关系B.社会关系C.群众关系D.公共关系

单项选择题良好的（）有助于吸引优秀的人才来自己的饭店工作。

预订人用电报订房，具有书面好处，但电报一般比较简单，不能了解客人的（）。A.订房等级B.预订保证C.订房要求

单项选择题预订人用电报订房，具有书面好处，但电报一般比较简单，不能了解客人的（）。

饭店接受客人提前向饭店订未来某个时间需要租住的房间的一项业务是（）。A.客房预订B.客房销售C.客房出租

单项选择题饭店接受客人提前向饭店订未来某个时间需要租住的房间的一项业务是（）。