我国主流行业的呼叫中心已经逐步从“成本中心”发展为（）。

决定企业生存和发展的重要因素是（）。A.客户服务规模B.客户服务内容C.客户服务种类D.客户服务质量

单项选择题决定企业生存和发展的重要因素是（）。

呼叫中心的一线人员是（）。A.班组长B.坐席代表C.运营主管D.客户专员

单项选择题呼叫中心的一线人员是（）。

信息时代最具发展前景的网络商务形式是（）。A.呼叫中心B.服务热线C.联络中心D.服务中心

单项选择题信息时代最具发展前景的网络商务形式是（）。