当处理此类客户时，让他们将自己想说的事情表达完整，再问“还有什么困扰您？”你要承认存在问题，并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免（）的回应。同样需要明白的是，此类客户很不愿听到借口，或为何产品服务不令人满意的解释。

要记住你的最终目标是尽可能的（），而不是陷入不断升级的争执中，要用客户满意的方式解决问题。A.了解B.和蔼C....

单项选择题要记住你的最终目标是尽可能的（），而不是陷入不断升级的争执中，要用客户满意的方式解决问题。

下列哪项可以被认为是合理的投诉？（）A.身旁的夫妻带着哭闹的婴儿B.机上不提供酒精饮料C.机上选定并付款的座位...

单项选择题下列哪项可以被认为是合理的投诉？（）

完成句子：客户会容易习惯（）。A.航空公司提供和竞争公司相同的服务标准B.航空公司给与未满足的承诺C.更好的服...

单项选择题完成句子：客户会容易习惯（）。