客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）。

在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户

单项选择题在客户金字塔中，消费金额最少的客户属于（）。

在通过电话维护客户关系时，应避免哪种做法（）。A.保持积极的心态B.做好无可挑剔的准备C.质询客户D.保持愉悦...

单项选择题在通过电话维护客户关系时，应避免哪种做法（）。

只能提供人工服务，无法转接客户来电，且网络及作业系统落后的是（）。A.人工热线电话系统B.IVR系统C.兼有自...

单项选择题只能提供人工服务，无法转接客户来电，且网络及作业系统落后的是（）。