多项选择题
A.预防是将错误排除在送达客户之前 B.检查是为了将错误排除在过程之外 C.项目质量控制贯穿于项目实施的全过程 D.偶然因素对产品的质量影响并不大，不会因此而造成废品 E.系统因素对质量影响较大，可以造成废品和次品
下列选项中，关于“零缺陷”管理，正确的说法是（）A.任何数量的质量缺陷都不应存在B.“零缺陷”理论是克罗比斯创...
多项选择题下列选项中，关于“零缺陷”管理，正确的说法是（）
A.任何数量的质量缺陷都不应存在 B.“零缺陷”理论是克罗比斯创立的 C.任何水平的质量缺陷都不应存在 D.“第一次就做对” E.不能存在高水平的质量缺陷，但允许低水平的质量缺陷
下列选项中，属于现代质量管理理念的是（）A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度B.质量管理必须坚持“三全管...
多项选择题下列选项中，属于现代质量管理理念的是（）
A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度 B.质量管理必须坚持“三全管理” C.质量管理必须坚持PDCA循环 D.“零缺陷”管理 E.质量是干出来的，不是检验出来的
关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）A.没有抱怨表明顾客很满意B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望...
多项选择题关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）
A.没有抱怨表明顾客很满意 B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则能确保顾客很满意 C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式 D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受 E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量
