客房商品的市场成交价格分为（）。

处理宾客投诉的程序包括（）。A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题

多项选择题处理宾客投诉的程序包括（）。

餐饮部负责采购的优势是（）。A.专业化管理B.控制采购成本C.采购的及时性D.采购的灵活性E.控制采购人员的舞...

多项选择题餐饮部负责采购的优势是（）。

（）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。A.委派适当的接待人员B.建立请示汇报制度C.建立接待总结制度D.处...

多项选择题（）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。