在人际沟通过程中35%信息来自于身体语言。（）

查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

判断题查房中如发现需要员工返工的情况，应填写“楼层领班工作单”（）

服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）

判断题服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）

贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（）

判断题贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（）