（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A.满足顾客需要B.提高服务质量C.为顾客提供优质服务D.积极为顾客服务

单项选择题服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

服务文化的内涵是（）。A.企业以员工为导向B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C.员工乐于与顾客交往和...

单项选择题服务文化的内涵是（）。

由于各地方历史文化传统不同，不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有（）。A.无形性...

单项选择题由于各地方历史文化传统不同，不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有（）。