多项选择题
A.培训多面手员工B.利用非全职员工C.增加顾客参与D.延长服务时间
直接需求管理包括（）A.预约系统B.价格政策C.非价格服务政策D.分类管理
多项选择题直接需求管理包括（）
A.预约系统B.价格政策C.非价格服务政策D.分类管理
服务需求的规律（）A.周期性B.发展性C.转移性D.层次性
多项选择题服务需求的规律（）
A.周期性B.发展性C.转移性D.层次性
服务系统各方面的损失包括（）A.空闲损失B.机会损失C.空间损失D.顾客损失
多项选择题服务系统各方面的损失包括（）
A.空闲损失B.机会损失C.空间损失D.顾客损失
