数据仓库支持在一个机构的数据和信息上进行高性能的查询，支持OLAP、DSS（决策支持系统）和数据挖掘等类型的应用。

客户关系管理CRM是将企业经营导向“以客户为中心”的技术和管理方法，是以IT系统为基础、以客户为中心的快速决策...

判断题客户关系管理CRM是将企业经营导向“以客户为中心”的技术和管理方法，是以IT系统为基础、以客户为中心的快速决策支持系统。

CTI技术对物流企业一点用处都没有。

判断题CTI技术对物流企业一点用处都没有。

Internet呼叫中心是基于Internet的呼叫中心，它不是简单的把Internet的信息提供给呼叫中心，...

判断题Internet呼叫中心是基于Internet的呼叫中心，它不是简单的把Internet的信息提供给呼叫中心，而是把Internet与呼叫中心有机地集成为一体。