下列属于观察沟通中的接待程序有（）。

指甲越来越薄的原因有（）。A.抛光过度B.打磨过度C.修剪过度D.非专业脱甲

多项选择题指甲越来越薄的原因有（）。

服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。A.高高在上B.倾听C.表达D.绝对服从

多项选择题服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。

顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。A.商品B.心情C.环境D.服务

多项选择题顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。