前厅是酒店的一张名片，是酒店的脸面所在。

超额预订率一般控制在35%左右。

判断题超额预订率一般控制在35%左右。

客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）

判断题客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）

预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。

判断题预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。