客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）

预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。

判断题预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。

酒店预订的常见渠道我们可以归结为直接渠道和间接渠道两大类。

判断题酒店预订的常见渠道我们可以归结为直接渠道和间接渠道两大类。

总台一般设置在进入大门的大堂对面，便于服务客人、管理和控制整个大厅的基本情况。

判断题总台一般设置在进入大门的大堂对面，便于服务客人、管理和控制整个大厅的基本情况。