单项选择题
A.交叉双臂和一次深深的叹息 B.深深的低头和交叉沟通 C.深深的低头和深深沟通 D.深的沟通和交叉交往
营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。A.语言B.表情C...
单项选择题营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。
A.语言 B.表情 C.动作 D.书面
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。A.快与慢B.高与低C.音量D.声调
单项选择题营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
A.快与慢 B.高与低 C.音量 D.声调
非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。A.有效语言B.行动语言C.口头语言D.身体语言
单项选择题非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。
A.有效语言 B.行动语言 C.口头语言 D.身体语言
