多项选择题
A.细化服务标准 B.量化评价指标 C.监测服务质量 D.提升服务水平
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A.定性定量相结合的方式B.建立服务质...
多项选择题精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
A.定性定量相结合的方式 B.建立服务质量与绩效评价挂钩机制 C.网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范 D.对网点员工的服务质量进行监测和评价
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）A.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍...
多项选择题大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
A.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士 B.办理日常正常结算的个人客户 C.咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户 D.大额业务办理咨询的客户
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）A.做好贵宾专属区域的服务维护工作B.做好优质客户识别发展工作C.做好优...
多项选择题贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
A.做好贵宾专属区域的服务维护工作 B.做好优质客户识别发展工作 C.做好优质客户引导和预约服务工作 D.熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理 E.协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
