单项选择题
A.确保企业受益 B.确保自己的受益 C.判断客户的需求 D.与客户拉近关系
对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。A.内向型B.好斗型...
单项选择题对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。
A.内向型 B.好斗型 C.刚强型 D.虚荣型
（）处理方式对骚扰客户可以起到阻慑作用。A.技术处理B.语言处理C.呼叫转接D.礼貌挂机
单项选择题（）处理方式对骚扰客户可以起到阻慑作用。
A.技术处理 B.语言处理 C.呼叫转接 D.礼貌挂机
我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）A.尽量让客户感受到我们的真诚为客...
单项选择题我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）
A.尽量让客户感受到我们的真诚为客户服务的态度，努力解决问题 B.装作信号不好直接挂断电话 C.尽可能把自己从责任中脱离出来 D.直接寻求上级的帮助
