多项选择题
A、流程提供了行动指南，避免了每次动作前，执行者都要重新考虑步骤，浪费精力 B、流程一但固化，将会耗费巨大的人力物力的投入 C、流程提供给基层服务人员一种参考，能使临时人员迅速融入项目和操作流程 D、流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本 E、流程可以让执行者将时间和资源集中在目标和结果上，而不是实现目标所要遵循的过程
服务人员招聘工作中，一般包含程序有发布招聘信息，依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格，制定全面的招聘计划，审...
判断题服务人员招聘工作中，一般包含程序有发布招聘信息，依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格，制定全面的招聘计划，审核求职表，初步筛选，进一步面试或笔试，试用。
电话采访的缺点是对不好开口的问题难于提出与回答。
判断题电话采访的缺点是对不好开口的问题难于提出与回答。
有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。A、分类应有逻辑性、客观性B、分类一般按产品线划分为佳C、分类应便于管...
多项选择题有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。
A、分类应有逻辑性、客观性 B、分类一般按产品线划分为佳 C、分类应便于管理 D、客户数量庞大，种类众多，行为特征有很大差别时，需要多层次分类 E、逻辑性表现为分类客户之间含义明确、指向确定，在现实业务中有明确对象，各类之间避免交叉
