对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，车站当天自行处理。

对于食物、饮品等一般失物，招领期限为半天，逾期无人认领的，车站自行处理。

判断题对于食物、饮品等一般失物，招领期限为半天，逾期无人认领的，车站自行处理。

由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内属于B类有效乘客投诉。

判断题由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内属于B类有效乘客投诉。

末班车未提前做好广播及解释工作属于A类有效乘客投诉。

判断题末班车未提前做好广播及解释工作属于A类有效乘客投诉。