电信运营企业推出电子政务、电子银行、电子商务、远程医疗、远程教学等服务属于产业价值链（）。

呼叫中心业务属于（）电信业务。A.第一类基础B.第二类基础C.第一类增值D.第二类增值

单项选择题呼叫中心业务属于（）电信业务。

通信企业危机的特点是（）。A.突发性B.变化性C.严重性D.影响性E.余波性

多项选择题通信企业危机的特点是（）。

客户异议的种类包括（）。A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议

多项选择题客户异议的种类包括（）。