如果管理者面对的是特别难于管理的员工，那么管理者应该使用一个具有“双刃剑”效果的方法是（）

造成企业管理难题的症结是（）

填空题造成企业管理难题的症结是（）

要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：（）、（）。

填空题要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：（）、（）。

奖惩一般包括（）奖惩和（）奖惩。

填空题奖惩一般包括（）奖惩和（）奖惩。