多项选择题
A.大客户 B.普遍客户 C.小客户 D.一般客户
呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。A.ERP系统B.CMS系统C.CRM系统D.IVR系统
单项选择题呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。
A.ERP系统 B.CMS系统 C.CRM系统 D.IVR系统
我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。A.微型呼叫中心B.小型呼叫中心C.中型呼叫中心D....
单项选择题我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
A.微型呼叫中心 B.小型呼叫中心 C.中型呼叫中心 D.大型呼叫中心
由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A.第一代呼叫中心B.第...
单项选择题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。
A.第一代呼叫中心 B.第二代呼叫中心 C.第三代呼叫中心 D.第四代呼叫中心
