客房服务的好坏取决于服务员的态度。

服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

判断题服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。

判断题在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。

四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。

判断题四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。