在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。

四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。

判断题四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。

我国饭店在同时使用两种语言文字的标识时，应注意遵守“汉字在前在上，其他文字在后在下”的基本原则。

判断题我国饭店在同时使用两种语言文字的标识时，应注意遵守“汉字在前在上，其他文字在后在下”的基本原则。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）的要求，五星级饭店设施设备项目的最低得分线...

判断题根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）的要求，五星级饭店设施设备项目的最低得分线为450分。