单项选择题
A.作弄、欺瞒乘客的行为 B.对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 C.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列） D.末班车未提前播放广播、摆放告示
客运值班员应公平、公正、（）、及时处理乘客问题。A.公开B.合理C.善意D.准确
单项选择题客运值班员应公平、公正、（）、及时处理乘客问题。
A.公开 B.合理 C.善意 D.准确
站台岗“四多”：多监控、多广播、（）、多巡视。A.多联系B.多汇报C.多站立D.多微笑
单项选择题站台岗“四多”：多监控、多广播、（）、多巡视。
A.多联系 B.多汇报 C.多站立 D.多微笑
单台自动售票机（TVM）排队购票乘客超过10人，并维持（）分钟以上时，应立即通知车控室，安排人员至自动售票机处...
单项选择题单台自动售票机（TVM）排队购票乘客超过10人，并维持（）分钟以上时，应立即通知车控室，安排人员至自动售票机处进行购票指引。
A.10 B.8 C.5 D.3
