单项选择题
A.礼貌待人、合法解决、及时处理 B.礼貌待人、合理解决、及时处理 C.礼貌待人、合理解决、即时处理 D.礼貌待人、合法解决、即时处理
在以下的换货作业流程中，第二步应该是（）。A.在退换货处办理换货B.顾客选购商品C.填换货单，复印票证D.受理...
单项选择题在以下的换货作业流程中，第二步应该是（）。
A.在退换货处办理换货 B.顾客选购商品 C.填换货单，复印票证 D.受理顾客的商品、凭证
顾客数据库里的顾客资料一般至少保存（）。A.1年B.2年C.3年D.5年
单项选择题顾客数据库里的顾客资料一般至少保存（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。A.3倍B.5倍C.10倍D.20倍
单项选择题使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。
A.3倍 B.5倍 C.10倍 D.20倍
