基本礼貌用语中，（）的功能很强，它是语言礼仪中最常用的敬语，是与客户沟通的润滑剂。

坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（）%的时间去听。A.60B.70C.80D.90

单项选择题坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（）%的时间去听。

坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（）法则。A.八二B.三七C.四六D.一九

单项选择题坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（）法则。

要想提问能达到预期效果，应争取主动发问，但不应该（）A.因人因境而异B.组织语句要谨慎C.掌握提问时机、适可而...

单项选择题要想提问能达到预期效果，应争取主动发问，但不应该（）