考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。

市场调查是督察考评的核心环节之一。

判断题市场调查是督察考评的核心环节之一。

服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

判断题服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

判断题修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。