修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。

判断题服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。

服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

判断题服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。

判断题满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。